Home /Устав /Режим работы /Явка на рабочее место, подготовка к рабочему дню, внешний вид Мастеров

Явка на рабочее место, подготовка к рабочему дню, внешний вид Мастеров

В рабочий день Сотрудник обязан явиться на рабочее место за 30 минут до первого времени, указанного в Графике для подготовки к рабочему дню, вне зависимости от того, есть ли запись на это время или нет.

Формулировки:

«я успеваю подготовиться все равно»
«мой клиент все равно опоздал/опоздает»
«другие мастера/администраторы тоже опаздывают»
«дикие пробки, я не могу приезжать раньше»
и т.д.

расцениваются как непрофессиональные. Проверено временем и опытом, что самые лучшие Мастера ответственно и с уважением относятся к своему и чужому времени. Если у Вас есть проблема с организацией времени, пожалуйста, обратитесь за помощью к Старшим Мастерам и Старшему Администратору.

Помимо точной явки по времени к началу рабочего дня, все Сотрудники обязаны подготовить к приему Гостей рабочее место, а также привести себя в соответствие по чек-листам.

Чек-лист – это инструмент, который помогает проверить готовность Сотрудника к рабочему дню.

Важные параметры внешнего вида Мастера

Аккуратный маникюр на руках. Длинные и яркие ногти может носить только Мастер, выполняющий нормо-квоту приема, если при этом нет жалоб от его Гостей. Мастер, выбирающий длинный маникюр, должен понимать, что под его ногтями скапливается грязь и использование длинных ногтей является прямым нарушением технологии
Чистое свежее лицо: если есть дефекты кожи, необходимо использовать тональные средства
Аккуратные чистые волосы, убранные от лица. Если волосы длинные, их нужно собирать в пучок, а не хвост, чтобы избежать попадание волос на лицо Гостя во время процедуры
Нижнее белье не должно просвечивать через форму. Если по какой-то причине белье все-таки заметно через форму, пожалуйста, убедитесь, что подбираете закрытое, подходящее Вам по размеру белье светлых оттенков без ярких декоративных деталей
Обувь должна быть чистой, аккуратной, целой, без резкого запаха. Категорически запрещено использование гостевых тапочек в качестве обуви для Сотрудников
Не допускается использование массивных цепей и колец.
Форма должна быть чистой, выглаженной, белого цвета. При этом формулировки:

«Не успел постирать/не успела высохнуть»
«Все равно постоянно капает смола на форму»
«Я потолстел/похудел/вырос/уменьшился»
«Я испортил форму/ форма полиняла/ форма порвалась»
и т.п.

расцениваются как непрофессиональные. Время показывает, что лучшие Мастера прекрасно справляются с внешним видом формы даже не графике 5/2. На графике 3/3 вполне реально регулярно стирать форму и содержать ее в надлежащем виде. Используйте стиральную машинку с сушкой. Кроме того, правила не запрещают приобрести второй комплект формы за свой счет или запросить на складе второй б/у комплект. ТОП-Мастер могу получить второй комплект формы при условии общего стажа в сети салонах “Имамура” не менее двух лет и при условии одобрения заявления на выдачу второго комплекта формы Старшим Мастером.

Уважаемые коллеги, требования ко внешнему виду сформированы шестилетним опытом компании и преследуют единственную цель: вызвать у Гостей салона уважение к нашим Мастерам и Администраторам. Встречая Гостя в растрепанном виде/грязной форме/с ярким маникюром и в цепях, будьте готовы к тому, что Гость не увидит в Вас профессионала, которому можно доверять, и будет относиться к Вам предвзято с самого начала.